Legal

Política de tratamiento de datos personales.

Qué datos recibimos a través de este sitio, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes conocerlos, corregirlos o pedir que los eliminemos.

Vigente desde: 13 de octubre de 2026.

1. Responsable del tratamiento

El responsable de los datos personales recogidos en appministra.co es ColForce, que presta el servicio AppMinistra, con domicilio en Bogotá, Colombia.

Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y las demás normas colombianas de protección de datos personales.

2. Qué datos recogemos

Formulario de demostración

Nombre y apellido, correo electrónico, número de celular, nombre del conjunto o edificio, rango de número de unidades y, si lo escribes, el mensaje opcional. Con el envío registramos también la fecha y la dirección IP desde la que se hizo, para controlar abusos.

Nova, la asistente del sitio

Los mensajes que escribes en el chat. Se conservan solo durante tu visita (en la sesión del navegador) para que Nova recuerde el hilo de la conversación. Para limitar el uso abusivo del chat y del formulario contamos cuántos mensajes llegan desde cada conexión, pero no guardamos la dirección IP: solo una huella cifrada que no permite identificarte. Te pedimos no escribir en el chat datos personales sensibles ni información de terceros.

Datos técnicos

Una cookie de sesión, que solo se crea si usas el chat y desaparece al cerrar el navegador, y una marca en el almacenamiento local de tu navegador que recuerda si ya abriste el chat. No usamos cookies de publicidad ni de rastreo.

3. Para qué los usamos

  • Responder tu solicitud y agendar la demostración de AppMinistra.
  • Enviarte la cotización y la información comercial que pediste.
  • Responder las preguntas que haces a Nova.
  • Proteger el sitio contra el envío automatizado de mensajes y otros abusos.

No vendemos ni alquilamos tus datos, y no los usamos para fines distintos de los descritos aquí.

4. Con quién los compartimos

  • Proveedor de alojamiento web, donde funciona el sitio y se almacenan las solicitudes.
  • Google, a través de su servicio de inteligencia artificial Gemini, que procesa los mensajes que escribes a Nova para generar las respuestas. Esto implica una transferencia internacional de esos mensajes a los servidores de Google, que pueden estar fuera de Colombia. Al usar el chat aceptas esta transferencia.

Solo entregaremos datos a una autoridad cuando una ley o una orden judicial lo exija.

5. Tu autorización

Al enviar el formulario o escribir en el chat nos autorizas a tratar tus datos para las finalidades de esta política. Puedes revocar esa autorización en cualquier momento, escribiéndonos al correo indicado arriba.

6. Tus derechos

Como titular de los datos tienes derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
  • Pedir prueba de la autorización que nos diste.
  • Saber, si lo pides, qué uso le hemos dado a tus datos.
  • Revocar la autorización y pedir que eliminemos tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
  • Acceder gratis a tus datos.
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de haber hecho tu consulta o reclamo ante nosotros.

7. Cómo hacer consultas y reclamos

Escríbenos a hola@toobien.com con tu nombre, el correo o celular con el que nos contactaste, lo que pides y, si es un reclamo, los hechos que lo motivan.

  • Consultas: las respondemos en un máximo de diez (10) días hábiles. Si no alcanzamos, te avisamos el motivo y respondemos dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes.
  • Reclamos (corrección, actualización, supresión o revocatoria): los resolvemos en un máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables por ocho (8) días hábiles más, avisándote antes.

8. Cuánto tiempo los guardamos

Los datos del formulario, el tiempo necesario para atender tu solicitud y mantener la relación comercial que se derive de ella, o hasta que pidas su eliminación. Los mensajes del chat, solo mientras dura tu sesión en el navegador.

9. Seguridad

Las solicitudes se guardan en una carpeta del servidor sin acceso desde internet, el sitio funciona solo con conexión cifrada (HTTPS) y aplicamos límites para frenar el envío automatizado. Ningún sistema es infalible, pero tratamos tus datos con medidas razonables para evitar su pérdida, consulta o uso no autorizado.

10. Datos dentro del software AppMinistra

Esta política cubre solo este sitio web. Los datos de los residentes que una copropiedad registra en su instalación de AppMinistra son responsabilidad de esa copropiedad, que debe tener su propia política de tratamiento. En ese caso, ColForce actúa como encargado del tratamiento, por cuenta de la copropiedad. Más sobre cómo se protegen en infraestructura y seguridad.

11. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos aquí la nueva versión con su fecha de vigencia. Si el cambio afecta las finalidades para las que nos diste tu autorización, te lo informaremos.